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Ihr Wissens-Update sowie aktuelle Themen aus der Praxis
Informationen zum Kurs
Erfolgreicher Umgang mit Beschwerden - Forderne E-Mails und Anrufe von Mietern & WE
Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
Seminarinhalte
Ihr Programm
- Häufige Fälle für Beschwerden und fordernde E-Mails aus der täglichen Praxis:
- Begehren auf Mietzinsbefreiung / Mietzinsminderung infolge der COVID-19-Krise
- Ersuchen auf Zahlungsaufschub / Zahlungserleichterung durch Wohnungseigentümer infolge COVID-19
- Laute Mieter und Wohnungseigentümer
- Persönliche Auseinandersetzungen von Wohnungseigentümern / Mietern
- Lauter Radio / Fernseher - Lärmbelästigung während der Nacht
- Zu hohe / unzulässige Betriebskosten
- Verstöße gegen die Hausordnung
- KFZ-Stellplätze - Falschparker / Nutzung durch Unbefugte
- Das Kreuz mit dem Schimmel
- Verglasung Balkon, Anbringen SAT-Schüssel (Genehmigung durch Hausverwaltung, Eigentümer - was SIE unbedingt beachten müssen)
- Beschwerden über Professionisten und deren Leistungserbringung
- Grillen am Balkon / im Garten
- Abstellen von Schuhregalen, Mist, Blumen am Gang / auf den Fensterbrettern
- Beschwerden über zu lange Reaktionszeiten bzw. Erreichbarkeit der Hausverwaltung
- 40 Beispiele für schriftliche Antworten auf Beschwerden / Anfragen von Mietern und Wohnungseigentümer (im Word-Format ("docx"))
- Richtige E-Mail-Beantwortung (z.B. kurze Sätze / aussagekräftiger Betreff)
- Neueste Judikatur
Seminargebühren
Im Preis enthalten sind die reichhaltigen Unterlagen und Judikaturbeilagen. Nach der Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung die Rechnung, welche vor Beginn des Webinars fällig ist. Zugangsdaten & Unterlagen erhalten Sie am Veranstaltungstag.
Termin
Ihr Referent
Ihre Referenten
Mag. (FH) Hannes Kruplak ist Mietrechtsexperte; jahrelange Vortragstätigkeit im Immobilienbereich; Mitarbeit an Fachpublikationen.
Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
Seminargebühren
Im Preis enthalten sind die reichhaltigen Unterlagen und Judikaturbeilagen. Nach der Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung die Rechnung, welche vor Beginn des Webinars fällig ist. Zugangsdaten & Unterlagen erhalten Sie am Veranstaltungstag.
Verfügbare Seminartermine
Ihr Referent
Mag. (FH) Hannes Kruplak ist Mietrechtsexperte; jahrelange Vortragstätigkeit im Immobilienbereich; Mitarbeit an Fachpublikationen.
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Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
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Souverän im Umgang mit Beschwerden und Konflikten.DAS Praxisseminar mit zahlreichen Beispielen für Antwort-E-Mails & Tipps für die optimale E-Mail-Kommunikation für Hausverwaltungen & GBV’s.
Holen Sie sich das Rüstzeug für die Beantwortung von schwierigen Anfragen & Beschwerden Ihrer Kunden und vermeiden Sie durch eine (rechts)sichere, einwandfreie & effiziente Beantwortung weitere Rückfragen. So werden Sie auch in Konfliktfällen als kompetenter & professioneller Partner wahrgenommen und sichern nachhaltig Ihr Verwaltungsmandat. 50 Praxisbeispiele für Muster-E-Mails im Word-Format dienen dabei als Grundlage, geben Sicherheit im Arbeitsalltag und sparen in der Praxis kostbare Zeit.
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