Mieter und Eigentümer werden immer fordernder. Die Beantwortung von Anfragen und E-Mails durch den Hausverwalter bzw. den selbstverwaltenden Haus- und Wohnungseigentümer wird dadurch immer anspruchsvoller und zeitaufwendiger. Der effiziente Umgang mit Beschwerden erfordert Fingerspitzengefühl und eine genaue Kenntnis der wohnrechtlichen Gegebenheiten.
Ein wichtiger Schwerpunkt dieses Praxis-Webinars sind Beispiele für die Beantwortung von in der Praxis am häufigsten gestellten E-Mail-Beschwerden. Sie erhalten in diesem Webinar weiters rund 50 Beispiele als Word-Datei für Antworten auf diese Beschwerden.
Seminarinhalte
- Mietzinsminderung – Was Sie bei Schimmel, Ausfall von Heizung/Warmwasser etc. unbedingt beachten müssen
- Lärmbelästigung – Laute Mieter und Eigentümer (Lauter Radio/Fernseher)
- Persönliche Auseinandersetzungen von Eigentümern/Mietern
- Richtiger Umgang mit Konflikten – Hausverwalter bzw. Vermieter als "Mediator" bzw. "Mädchen für Alles"
- Beschwerden über hohe/unzulässige Betriebskosten
- Verstöße gegen die Hausordnung
- KFZ-Stellplätze – Falschparker und Nutzung durch Unbefugte – sofortiges Abschleppen?
- Beschwerden über die Erhöhung von Heiz- und Warmwasserkosten
- Zugige Fenster / Wandrisse im Objekt / Baumängel / das Kreuz mit dem Schimmel
- Beschwerden über zu lange Reaktionszeiten bzw. Erreichbarkeit der Hausverwaltung
- Eigentümer will Zustimmung der Hausverwaltung für Gartenhütte oder Pool und vieles mehr
- Argumentationshilfen – Richtiger Umgang am Telefon
- Grundlagen effizienter Kommunikation am Telefon und bei der E-Mail-Beantwortung
- 50 Beispiele als Word-Datei für Antworten auf Beschwerden/Anfragen von Mietern und Eigentümern
Sie haben konkrete Fragen zum Thema des Seminars? Schreiben Sie vorab Ihre Fragen an office@liegenschaftsverwaltung.at - diese werden dann direkt auf der Veranstaltung beantwortet.
Ihr Referent
Mag. (FH) Hannes Kruplak
Mag. (FH) Hannes Kruplak ist Mietrechtsexperte mit jahrelanger Vortragstätigkeit im Immobilienbereich und Mitverfasser von zahlreichen Fachpublikationen.
Seminargebühren
Die Seminargebühren betragen € 259,- pro Person zzgl. Mehrwertsteuer.
Im Preis enthalten sind die reichhaltigen Unterlagen (Präsentationsfolien, Skript, wichtige Judikaturbeilagen und 50 Antwort-Beispiele als Word-Datei). Nach der Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung die Rechnung, welche vor Beginn des Webinars fällig ist. Zugangsdaten & Unterlagen erhalten Sie einen Tag vor Beginn des Webinars.