Das Praxis-Webinar für selbstverwaltende HauseigentümerInnen, MitarbeiterInnen von Hausverwaltungen und GBVs sowie vermietende WohnungseigentümerInnen.
Mieter und Wohnungseigentümer werden immer anspruchsvoller und fordernder. Die Beantwortung von Anfragen und E-Mails durch den Hausverwalter bzw. den vermietenden Haus- und Wohnungseigentümer wird dadurch immer schwieriger und zeitaufwendiger. Der effiziente Umgang mit Beschwerden erfordert Fingerspitzengefühl und eine genaue Kenntnis der wohnrechtlichen Gegebenheiten.
In diesem Webinar zeigt Ihnen Mag. (FH) Hannes Kruplak, Immobilienexperte und langjähriger Vortragender im Immobilienbereich, anhand vieler Beispiele aus der Praxis, wie Sie effizient, souverän und erfolgreich mit schwierigen Anrufen, Beschwerden und Konflikten bei Mieter- und Eigentümerversammlungen umgehen.
Ein wichtiger Schwerpunkt dieses Praxis-Webinar sind Beispiele für die Beantwortung von in der Praxis häufig gestellten Beschwerden/Anfragen. Sie erhalten dazu 50 Beispiele für Antworten als Word-Datei.
Seminarinhalte
- TOPAKTUELL: Installation von Klimaanlagen durch Mieter oder Wohnungseigentümer
- Mietzinsminderung – Was Sie bei Schimmel, Ausfall von Heizung/Warmwasser etc. unbedingt beachten müssen
- Anbringung von Balkonkraftwerken oder Photovoltaik-Anlage am Dach
- Wohnungseigentümer will Zustimmung der Hausverwaltung für Aufstellung Gartenhütte oder Pool, Verglasung Balkon oder Anbringen SAT-Schüssel
- Lärmbelästigung – Laute Mieter und Eigentümer (Lauter Radio/Fernseher)
- Persönliche Auseinandersetzungen von Eigentümern/Mietern
- Richtiger Umgang mit Konflikten – Hausverwalter bzw. Vermieter als "Mediator" bzw. "Mädchen für Alles"
- Beschwerden über hohe/unzulässige Betriebskosten
- Beschwerden über Erhöhung von Heiz- und Warmwasserkosten
- Beschwerden über Mietzinserhöhung oder Wertsicherung
- Verstöße gegen die Hausordnung
- Wohnungseigentümer will Zahlungsaufschub/Zahlungserleichterung infolge der derzeitigen wirtschaftlichen Situation
- KFZ-Stellplätze – Falschparker und Nutzung durch Unbefugte – sofortiges Abschleppen?
- Zugige Fenster, Wandrisse im Objekt, Baumängel und das Kreuz mit dem Schimmel
- Unzureichende Mülltrennung und Beschwerden über Hausreinigung
- Grillerei im Garten oder am Balkon
- Abstellen von Schuhregalen, Mist, Blumen am Gang oder auf den Fensterbrettern
- Ablagerung von herrenlosem Gut
- Beschwerden über zu lange Reaktionszeiten bzw. Erreichbarkeit der Hausverwaltung
- Grünflächenpflege, Baumrückschnitt, Fällen von Bäumen und Entfernung von Sträuchern
- Argumentationshilfen – Richtiger Umgang am Telefon
- Grundlagen effizienter Kommunikation am Telefon, bei der E-Mail-Beantwortung und in Versammlungen
- Richtige Kommunikationsstrategie bei emotionalen Anrufen/Gesprächen
- Neueste Judikatur
- 50 Beispiele als Word-Datei für Antworten auf Beschwerden/Anfragen von Mietern und Eigentümern
Sie haben eine konkrete Frage zum Thema des Seminars?
Gerne können Sie Ihre Frage (auch anonym) während der Veranstaltung über den Chat stellen. Auf die Frage wird dann individuell eingegagen.
Ihr Referent
Mag. (FH) Hannes Kruplak
Mag. (FH) Hannes Kruplak ist Mietrechtsexperte mit jahrelanger Vortragstätigkeit im Immobilienbereich und Mitverfasser von zahlreichen Fachpublikationen.
Seminargebühren
Die Seminargebühren betragen € 259,- pro Person zzgl. Mehrwertsteuer.
Im Preis enthalten sind die reichhaltigen Unterlagen (Präsentationsfolien, Skript, 50 Antwort-Beispiele als Word-Datei sowie wichtige Judikaturbeilagen).
Nach der Anmeldung erhalten Sie zur Bestätigung die Rechnung, welche vor Beginn des Seminars fällig ist. Zugangsdaten & Unterlagen erhalten Sie am Veranstaltungstag.
Anmeldung
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